Як поміняти лікаря в поліклініці, лікарні

Все частіше нам на електронну адресу пошти приходять листи зі скаргами на лікарів районних, міських поліклінік та лікарень.

Зокрема це прохання, в яких читачі просять допомогти їм у вирішенні складних ситуацій пов`язаних з отриманням безкоштовних лікарських засобів, які видаються за спеціальними рецептурним бланків.

Про це ми писали в одній з наших статей, опублікованих на сайті.

Я - діабетик і у мене є пільги! (Безкоштовні ліки або яка допомога держави)

Так вже в Росії заведено, що законні права громадян завжди порушуються так, немов би насіння лузати, а от захистити, відстояти їх часом буває досить складно. Саме на це і ведеться розрахунок, що багато пацієнтів просто опустять руки і не захочуть ошиватися біля дверей місцевих зберігачів правопорядку.

Але серед всієї кореспонденції траплялися і такі, де читачі просили допомогти їм вирішити питання з їх лікарем.

Не всі фахівці можуть відповідати вимогам громадян, і тепер у кожного хворого є можливість на законних підставах оперувати своїми вимогами і замінити того ж терапевта на того, хто на їхню думку більш компетентний і має високий стаж роботи.

Особливо це важливо в тому випадку, якщо людина в білому халаті вкрай перегинає палицю, поводиться зухвало, грубіянить, виписує надто дорогі ліки або нав`язує якісь сторонні препарати, БАД-и, які намагається таким чином реалізувати і поповнити свою кишеню або направляє на здачу платних аналізів і процедур, які є необов`язковими, зайвими або існує можливість здати їх абсолютно безкоштовно.

хамство в лікарні

Звинувачувати їх у цьому немає сенсу, так як зарплати низькі, робота дуже відповідальна, переживати доводиться часто, нерви витрачаються швидко, а ось компенсувати втрати - практично неможливо. Крім того, на кілька десятків пацієнтів (а в якихось районах і на кілька сотень) припадає лише 1 нещасний, який, зрозуміло, надмірно сильно втомлюється. Не варто забувати про те, що всі ми люди і всім нам властиво помилятися і просто втомлюватися. Людський фактор ще ніхто не відміняв!

Згадуючи про те, які умови існують в наших дитячих або дорослих поліклініках, лікарнях, так мимоволі здригнешся. Саме тому багато пацієнтів вважають за краще відвідувати приватні клініки. Але не у всіх є на це кошти за умови, що лікування в приватних лікарнях обходиться дуже дорого.

В силу вищеописаного був прийнятий наказ Міністерства охорони здоров`я і соціального розвитку РФ 26 квітня 2012 року №407н., На основі якого будь-який пацієнт має повне право поміняти лікаря (плюс до цього ФЗ №323 від 21.11.2011 та «Основи законодавства про охорону здоров`я Росії »).

Ці документи дозволяють не тільки врегулювати спірні питання, а й надають свого роду контроль за діяльністю того чи іншого фахівця, від якого все частіше і частіше відмовляються пацієнти. Виявляється свого роду тиск на медичних працівників, які користуються своїм становищем, своїми повноваженнями на користь суто особистої вигоди.

Зміст

1 Яких лікарів можна поміняти
2 Як правильно поміняти лікаря. Алгоритм дії.
3 Як вибрати, поміняти лікаря вагітною
4 На що варто звернути увагу при виборі лікаря

Яких лікарів можна поміняти

В даному законі існують деякі обмеження, на основі яких реалізувати своє право можна не у всіх випадках. Таким чином, поміняти можна:

дільничного
терапевта
педіатра
гінеколога
лікарів загальної практики (сімейного лікаря)
ендокринолога
окуліста
невролога
фельдшера і т.д.

У разі, якщо в даному мед.учрежденій є тільки 1 фахівець когось профілю, то можна звернутися за допомогою до іншої лікувальної установи.

Крім того, реалізувати своє право можна тільки 1 раз в рік.

Не забувайте і про те, що підстави про зміну лікаря повинні бути істотними! Затаврувати і обмовити людину простіше простого. Якщо Ви не зійшлися в думці з одним, то перш ніж просити його замінити, проконсультуйтеся у іншого аналогічного лікаря за такою ж спеціальністю, а вже після робіть висновки.

Не варто зайвий раз влаштовувати скандал, адже багато пацієнтів часто не мають у своєму розпорядженні навіть малою часткою знань, щоб оперувати ними на захист своїх припущень. Інший раз конфлікт виникає з вини хворого тільки тоді, коли він, переконаний у своїй правоті, безпричинно звинувачує людини в його некомпетентності тільки тому, що десь там в інтернеті сказано було зовсім інакше.

Запам`ятайте, що написати можна все що завгодно. Медична інформація, поширювана в мережі інтернет, є лише ознайомчої і не є підставою для самостійного призначення власного лікування!

Перш ніж купити будь-який лікарський засіб по самостійно поставленому діагнозу завжди звертайтеся за консультацією до професійного, спеціалізоване мед.учрежденій!

Інтернет лише джерело додаткової інформації і не повинен спонукати Вас до серйозних дій. Зі здоров`ям не жартують, бо його не за якісь гроші потім не купиш!

Як правильно поміняти лікаря. Алгоритм дії.

Для цього необхідно підготувати ряд документів:

Паспорт громадянина РФ
Поліс обов`язкового медичного страхування
Іноді просять СНІЛС (не обов`язково)

З цими документами звертаємося до головного лікаря лікарні з письмовою заявою, в якому вказуємо конкретні причини відмови.

Керівник медичного закладу буде зобов`язаний прийняти у Вас цей документ.

Бували такі випадки, коли заява не була прийнята, ніякого вмотивованої відмови в усній або письмовій формі надано не було. В такому випадку можна піти іншим шляхом і зайвий раз не псувати собі нерви в настільки хамське установі.

Звертаємося зі скаргою в уже відому нам з Вами організацію - Росздравнадзор, яка здійснює контроль за діяльністю всіх (хоч державних, хоч приватних) медичних установ. Написати звернення до вигляді скарги можна як в електронному вигляді (https://roszdravnadzor.ru/ - як саме писати скаргу розписано в розділі: Що робити, якщо лікар відмовляється видавати рецепт), Так і відправити рекомендований лист з повідомленням за адресою: 109074, г. Москва, Слов`янська площа, д. 4, стор. 1.

Попереджаємо, що анонімні звернення (без П.І.Б. і зворотної адреси, номера телефону і т.д.) не розглядатимуться.

Такі скарги відразу ж видаляються. Термін розгляду претензії триває не більше 3 днів з моменту надходження. Надалі Вам надсилається лист з відповіддю або уточнюючої інформацією.

Якщо головлікар приймає звернення, то для відповіді дається рівно три дні, після закінчення яких пацієнт отримує усний, або письмову відповідь, в якому пропонується вибрати зі списку кваліфікованого лікаря, такий же спеціальності. Якщо ж пацієнт заздалегідь вибрав і погодив з лікарем своє рішення, то від начальства має надійти ствердну відповідь.

Варто заздалегідь відзначити той факт, що в разі відмови необхідно вимагати від головного лікаря письмовий і мотивовану відмову!

Якщо на руках буде такий документ, то це полегшить подальший розгляд в даному питанні.

Але пацієнт має право не тільки поміняти лікаря (в тому числі і для надання спеціалізованої медичної допомоги), а й лікувальний заклад, де буде проходити обстеження і подальше лікування.

Як вибрати, поміняти лікаря вагітною

Повертаючись до нашої теми зазначу, що особливо важливо заздалегідь вибрати лікаря вагітним жінкам.

При зверненні в жіночу консультацію, якщо ви заздалегідь не визначилися з гінекологом, який буде вести Вашу вагітність, то вагітна жінка буде автоматично обслуговуватимуться тим фахівцем, який закріплений за нею по конкретного місця проживання.

Це дуже важливий момент, бо місце прописки в паспорті і місце фактичного проживання можуть бути різними! Найважливіше саме місце справжнього проживання пацієнтки, а не прописка.

Таким чином, всіх пацієнтів направляють до того лікаря, який обслуговує дільницю за місцем справжнього проживання.

Якщо Вас не влаштує цей лікар з якихось причин, то можна буде вдатися до допомоги закону і замінити лікаря в жіночій консультації.

Однак існує також невеликий нюанс. Просити про заміну лікаря можна буде тільки з його згоди!

Якщо Ви вирішите лікуватися, обстежитися у конкретного гінеколога, але він відмовиться від цього, то доведеться шукати іншого, або залишитися з тим, за ким автоматично закріплені.

Це особливо актуально для вагітних жінок, які хочуть народжувати в більш сприятливих умовах (навіть не залежно від місця проживання). Вибрати відповідний пологовий будинок або жіночу консультацію можна навіть в іншому місті і Вам зобов`язані надати безкоштовне медичне обслуговування в разі, якщо у Вас на руках є:

поліс обов`язкового медичного страхування,
паспорт,
обмінна карта вагітної
пологовий сертифікат.

На захист вищесказаного виступає закон «Основ законодавства про охорону здоров`я громадян Росії».

Варто заздалегідь з ним ознайомитися з метою економії свого особистого часу і сил.

На його основі кожна вагітна має право отримати не тільки відповідну мед. допомога, а й може розраховувати на гуманне і шанобливе ставлення по відношенню до себе (ст.30). Якщо це правило не було дотримано, то ви не тільки можете зажадати змінити гінеколога, а й вимагати компенсацію моральної шкоди.

Більш того з пологовим сертифікатом можна приїхати в сподобався пологовий будинок і там народити свого малюка. Але, щоб його отримати необхідно хоча б протягом 12 тижнів спостерігатися в жіночій консультації.

Якщо Ви весь час вагітності спостерігалися в приватній клініці, то пологовий сертифікат Вам ніхто не дасть. Ніхто не захоче приймати вагітну без цього документа, так як тільки з його наявністю за кожного такого пацієнта медичний заклад отримує певну грошову винагороду.

Щоб платні пологи приймав конкретний лікар (трапитися може всяке і за час сутичок його може не виявитися на місці) варто заздалегідь укласти з ним письмовий договір, в якому конкретно обговоріть всі нюанси аж до дрібниць. Така послуга заздалегідь обмовляється усіма сторонами. В іншому випадку, навіть якщо ви оплатите подібну послугу, але на руках не буде документа, що підтверджує це, то ніхто не буде нести відповідальність у разі порушення усного договору.

На що варто звернути увагу при виборі лікаря

Зрозуміло, це його освіту. Фахівці з вищою освітою цінуються набагато вище. Так було завжди. А ось стаж роботи хоч і грає роль, але не настільки істотну, так як закоренілі лікарі, які мають великий досвід роботи, не завжди виявляються обізнаними в області сучасних способів і методів лікування, що застосовуються в сучасній медицині.

Такий «знавець» часто навіть не сприймає нічого нового і неохоче переучується навіть на вимогу вищого керівництва, мотивуючи свій вчинок тим, що його методи лікування завжди давали позитивні результати, тоді навіщо «винаходити колесо». Деякі фахівці навіть вважають «переучування» або додаткове навчання принизливим заняттям, бо їх досвіду можна тільки позаздрити. Так вони самі кого завгодно навчать!

Що стосується сумнівної ситуації в плані постановки діагнозу, то будь-який хворий, заклопотаний цією проблемою, має право звернутися до інших фахівців аналогічної кваліфікації і спеціальності як в цій же установі, так і звернутися в іншу лікарню. Йому не повинні перешкоджати в цьому. Однак для цього йому варто відвідати сімейного лікаря, або терапевта, який дасть направлення до конкретного лікаря.

претензія Однак не варто забувати про елементарну культуру поведінки. Якщо один лікар вважає так, то не варто з ним сперечатися і сваритися. Сміливо звертайтеся за допомогою до іншої лікувальної установи.

Деякі лікарі в своєму професійному багажі мають не тільки багаторічних практику, а й наукові ступені, вони публікуються в газетах або медичних журналах. Вони набагато більш різнобічні і, як правило, в курсі сучасних інновацій.

Також варто звернути увагу на відгуки інших людей, залишені на різних форумах, сайтах. Ви також можете взяти участь в обговоренні і задати своє питання. Так набагато простіше отримати інформацію про якість роботи того чи іншого лікаря.

Крім того, завдяки державному фінансуванню багато міських лікарень мають власний офіційний сайт, на якому розміщена вся доступна інформація аж до можливості електронного запису на прийом. На таких сайтах також можна залишити свою скаргу, подяку або пропозицію щодо поліпшення якості медичного обслуговування.

вагітна на прийомі у лікаря При виборі лікаря варто подумати і про те, де конкретно він працює. Адже не всі лікарні та клініки виявляються добре оснащеними. Для більш важких випадків, коли є утруднення в постановці діагнозу, кількість діагностичного устаткування і його новизна грають не останню роль.

Але навіть якщо Ви врахуєте все вищеописане, то ніхто не дасть гарантії того, що обраний з таким трудом лікар виявиться Вам до вподоби. Буває і таке, що людина неприємна, він відштовхує і зовсім не тому, що якось грубить, а просто не припав до душі. Саме тому неможливо зробити остаточний вибір без особистої явки.

Ми можемо лише порадити одне: «Ставтеся до людей так, як хочете щоб ставилися до Вас». Можливо, виявиться достатнім дотримання тільки цього одного правила ...

Будьте здорові і щасливі!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!